El análisis de los datos en Google Analytics es esencial para comprender el comportamiento de los usuarios en un sitio web o aplicación. Google Analytics ofrece una variedad de métricas que permiten comprender cómo interactúan los usuarios con tus páginas.
Hemos realizado esta guía en formato tabla con varias métricas clave que vienen configuradas en Google Analytics. Nos hemos centrado en dos categorías principales: comercio electrónico y página o pantalla que ve el usuario.
De comercio electrónico
Métrica | Qué es | Ejemplo |
Añadir al carrito | Número de veces que los usuarios agregaron artículos al carrito de compra | Cuando un usuario hace clic en «Agregar al carrito» para un producto |
Artículos añadidos al carrito | El número de artículos que se añaden al carrito | Introducir dos bolsos y tres botellas de agua. Sumarían un total de 5 artículos |
Cantidad | Número total de productos vendidos | El resultado del número de artículos del carrito una vez han pagado |
Checkout | Número de veces que los usuarios iniciaron el proceso de compra |
Cuando un usuario hace clic en «Ir a pagar» o comienza el proceso de finalización de compra.
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Clics en promociones | Número de veces que se hizo clic en una promoción de artículo |
Los clics que se hacen en una sección como puede ser llevarse 2 productos en vez de uno al estar de oferta
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Compras | Número de compras en tu sitio web o aplicación |
Cada vez que un usuario completa una compra, sin importar la cantidad de productos
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Compras en comercio | Número de veces que los usuarios han hecho una compra | Un usuario completa la transacción, lo que se registra como una compra en el comercio. |
Eventos de clic en la lista de artículos | Número de veces que los usuarios hicieron clic en un artículo que apareció en una lista |
Un usuario hace clic en un producto específico que aparece en una lista. Ej: fila de 5 productos y hago clic en uno de ellos
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Eventos de vista de lista de artículos | Número de veces que se visualizó una lista de artículos |
Cuando un usuario visita una página que muestra una lista de productos, ejemplo: la página de una categoría de productos.
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Eventos de vista de artículo | Número de veces que se visualizó un artículo |
Visita de un usuario a la página de un producto específico para ver sus detalles y características
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Gastos de envío | El gasto de envío asociado con una transacción |
Un usuario completa una compra y se añade el coste de envío al total de la transacción
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Importe de impuestos | El importe de impuestos asociado con una transacción |
El importe de impuestos que se añade al finalizar una compra
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Importe de reembolso | La cantidad total de reembolsos otorgados en tu sitio web o aplicación. |
Cuando un usuario solicita un reembolso para una compra anterior y se procesa con éxito.
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Ingresos de compras brutos | La suma de los ingresos de las compras realizadas en tu sitio web o aplicación. |
Cuando un usuario completa una compra y realiza el pago por los productos seleccionados
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Reembolsos | Número de reembolsos en tu sitio web o aplicación | Cada vez que se realiza un reembolso a un cliente por una compra previa |
Transacciones | El número de compras completadas en tu tienda online | Cada vez que un usuario completa exitosamente una compra en tu sitio web o aplicación. |
Transacciones por comprador | El número promedio de compras por comprador para el período de tiempo seleccionado |
Se calcula dividiendo el número total de compras realizadas por el número total de compradores únicos en un período de tiempo específico
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Visualizaciones de promociones | Número de veces que se visualizó una promoción de artículo |
Un usuario visita una página que muestra una promoción de un producto en particular
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De Página o Pantalla
Métrica | Qué es | Ejemplo usuario |
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Tiempo transcurrido desde la última solicitud de página | Tiempo promedio en segundos que tarda en cargar cada evento, calculado desde el momento de la última solicitud de página iniciada por el usuario | El usuario accede a la página principal a las 10:00 a.m. El tiempo transcurrido hasta su próxima solicitud de página es de 15 segundos. |
Entradas | El número de veces que ocurrió el primer evento registrado para una sesión en una página o pantalla | Un usuario llega a la página principal y es la primera vez que se registra un evento en esa sesión. |
Salidas | El número de veces que ocurrió el último evento registrado para una sesión en una página o pantalla | El usuario navega por varias páginas y finalmente abandona el sitio web, siendo este el último evento registrado en su sesión. |
Vistas | El número de pantallas de aplicaciones móviles o páginas web que vieron tus usuarios. Se cuentan las vistas repetidas de una misma pantalla o página. | Un usuario visita la página de inicio, luego la página de productos y finalmente la página de contacto, totalizando 3 vistas diferentes. |
Vistas por usuario | El número promedio de pantallas de aplicaciones móviles o páginas web vistas por usuario. | En un día, 10 usuarios diferentes visitaron el sitio web. Entre todos ellos, vieron un total de 50 páginas, lo que resulta en un promedio de 5 vistas por usuario. |