Los eventos en Google Analytics son acciones que los usuarios realizan en tu tienda online, sitio web o incluso app y que se pueden rastrear y analizar con métricas para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los mismos.
¿Qué eventos escoger?
GA4 ofrece una serie de eventos recomendados que pueden ser configurados fácilmente sin necesidad de codificar nada y pueden ayudarte a obtener una comprensión más completa del comportamiento de tus usuarios y a tomar decisiones más informadas para mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web.
A continuación analizamos la lista de eventos recomendados por Muddlemetrics para tu web, destacando los parámetros a utilizar:
- add_payment_info
- add_shipping_inf
- add_to_cart
- add_to_wishlist
- begin_checkout
- Purchase
- refund
- remove_from_cart
Parámetros para GA4
En relación a los parámetros que podemos utilizar para recopilar datos sobre nuestro ecommerce, tenemos unas variables muy eficaces que nos ayudarán a comprender el comportamiento del consumidor online. El parámetro de afiliación resulta muy interesante, por ejemplo, cuando hacemos campañas a nivel global y queremos ver que páginas nos están trayendo ingresos. A partir de ahí decidiremos si invertir en ellos será viable o no.
Los parámetros más comunes para medir en ecommerce:
- Affiliation: indica qué afiliado ha enviado tráfico a la tienda.
- Coupon: el código de cupón que el usuario ha aplicado en su compra.
- Currency: la moneda en la que se realiza el pago.
- Items: una lista de los artículos que se están comprando.
- Payment_type: el método de pago utilizado por el usuario (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
- Value: el valor total de la transacción.
- Shipping_Tier: el método seleccionado para el envio. (24h, 48 h…).
- Tax: el valor del impuesto sobre los ingresos totales de la compra.
Add payment info
O lo que viene a significar «el momento en el que un usuario añade su información de pago en nuestro ecommerce». En este momento el evento estará registrado en GA4.
Parámetros que podemos emplear: Coupon, Currency, Items, Payment type o Value.
Add shipping info
Indica que un usuario ha enviado sus datos de pago en la tienda online.
Los parámetros empleables son: Coupon, Currency, Items, Shipping tier o Value.
Add_to_cart
Este evento sirve para medir si se ha añadido un artículo al carrito.
Parámetros aplicables: Currency, Items o Value.
Add to wishlist
Este evento sirve para medir qué artículos se han añadido a una lista de deseos.
Qué parámetros podemos utilizar: Currency, Items o Value.
Begin checkout
En este caso, el usuario ha iniciado la tramitación de una compra.
Parámetros aplicables aquí: Coupon, Currency, Items o Value.
Purchase
Este evento mide que un usuario ha comprado uno o varios artículos.
Los parámetros empleables son: Affiliation, Coupon, Currency, Items, Transaction_id, Shipping, Tax o Value.
Refund
El parámetro Refund mide cuándo se emite un rembolso para un articulo comprado.
Parámetros que podemos emplear: Affiliation, Coupon, Currency, Items, Transaction_id, Shipping, Tax o Value.
Remove from cart
Cuando un usuario elimina uno o varios artículos de la cesta de compra de nuestro comercio electrónico.
Parámetros aplicables a este evento: Currency, Items o Value.
Conclusión sobre los eventos
Si quieres realizar el seguimiento de un evento con Google Analytics 4, primero debe verificar si ese evento no está ya cubierto por el seguimiento automático y la medición mejorada. De lo contrario, lo más seguro es que tengas que configurarlos con Google Tag Manager.
El propósito de estos eventos es ayudar a GA4 a comprender mejor qué tipo de datos está enviando y en qué informes mostrarlos. Por ejemplo, los eventos como la compra se mostrarán en los informes de monetización.
Es posible que debas registrar algunos parámetros recomendados, como dimensiones personalizadas. Intenta verificar la interfaz de GA4 y ver si puedes encontrar esa dimensión. De lo contrario, deberás registrarlo como una dimensión personalizada.