Considerar las métricas correctas
Coincidiendo con la lotería del niño, un famoso medio de comunicación mostraba en un vídeo de LinkedIn sus métricas real time de Google analytics para mostrarnos qué cantidad de usuarios había en su sitio web.
Algo en lo que muy pocos seguramente cayeron es que esa métrica ha sufrido fallos de tracking desde Octubre de 2019, sobre todo en WordPress. A parte de mostrarnos un número alto de usuarios en real time no podíamos diferenciar si esa era una cantidad alta o baja atendiendo a su historial previo de adquisición.
Hoy hablamos de métricas que pueden no ser relevantes en vuestra estrategia digital.
Para ello, nos centramos sólo en tres métricas de Google Analytics que hemos considerado que podemos dejar un poco apartadas:
Real time
Esta métrica de Google Analytics es bastante buena para comprobar si en realidad eventos como un Black Friday o un contenido nuevo que has publicado están captando tráfico. Sin embargo, esta métrica es buena ¿en comparación a qué?
A continuación observamos una captura de una web que nos demuestra cómo la métrica real time está fallando desde hace un tiempo a la hora de trackear a nuestros usuarios.
Para poder comprobar si los datos que vimos en directo coinciden , solo tenemos que ir al menú de adquisición de Google Analytics y en historial de fechas comprobar si esos datos corresponden con los que estuvo arrojando en las 24 horas pasadas.
Tiempo en el sitio
Un buen dwell time para Google está rozando los 3 minutos por sesión. Entendemos que por nicho, por la web (que puede ser single page) o por otras razones, alcanzar esos 3 minutos de duración puede ser complicado.
El tiempo obviamente siempre suma en cuanto al posicionamiento SEO, pero suponemos que tú quieres tener un ROI alto más que una duración larga en tu web.
¿Cuánto tiempo crees que puede pasar un usuario en la siguiente URL?
Menos de 20 segundos seguramente. Pero lo que a nosotros nos interesa es tener configurado un objetivo de conversión y saber si ha llegado a clickar en enviar mensaje. Así podemos demostrar el ROI de tu inversión en nosotros.
Tráfico y visualizaciones de página
¿Frente a qué son buenas las visualizaciones? ¿Estás convirtiendo?
Esta métrica la mezclamos con el Bounce rate. ¿Por qué?
Creemos que van solapadas a la hora de saber si nuestro tráfico es de calidad.
Al final todos tienen una web con un fin, ya sea vender más, captar mails o simplemente tener visibilidad. Sea como fuere, en lugar de eso, enfócate en intentar aumentar la tasa de conversión y que así no tengas que llevar 3.000 usuarios a tu sitio web para lograr las conversiones que deseas.
Ahora analizamos la tasa de rebote de 3 webs a través de su estrategia de captación en Facebook.
Apreciamos una tasa de rebote
Tiempo 1 agosto 19 al 10 de Enero 2020
Captura de una cuenta B2B
Captura de una cuenta B2B
En este caso observamos una web que es del sector. El rebote es algo mejor que el anterior , pero sigue siendo ALTO, las sesiones 2,73. En este caso entendemos que una estrategia de retargeting apropiada sobre una cantidad de usuarios seria lo ideal para poder hacer una CONVERSION.
Captura de cliente B2C ( Sector alimentación)
En las dos primeras capturas la landing page no se trata de un BLOG, sin embargo, en esta tercera captura todas las sesiones eran dirigidas a un blog.
Un 65% de tasa de rebote es lo que los expertos de marketing pronostican como tasa de rebote en los blogs. Los usuarios leen la noticia y se van, por eso es muy importante tener claro un CTA al final de cada post.
También debes saber que si tienes una tasa de rebote más alta del 90% podría significar que el código de tracking está mal instalado en tu site. Esto no quiere decir que los users no tengan interés en tu web
Conclusión
Cuando abres Google Analytics debes saber a dónde dirigirte, porque de lo contrario vas a caer en un buen lío.
Cosas como visualizaciones de página, tiempo en el sitio, y otras, parecen buenas… pero estas métricas debes olvidarlas.
¿Sabes qué? Tu tasa de rebote( ahora por defecto en GA4 se llama engagement rate) y tu tiempo en el sitio puede que estén muy por debajo del “promedio de tu sector”.
No caigas en todas estas métricas de marketing engañosas. Porque solo te alejarán del objetivo.